Академиялық және корпоративтік әдеп

Әдеп жөніндегі комитет

Әдеп мәселелері бойынша шағымдар мен өтініштерді беру және қарау тәртібі

1 тіркеуге 1 жұмыс күні

30 қарауға 30 күн

ESG тұрақты даму стандарттары

1. Жалпы ережелер

Осы Тәртіп Қ. Құлажанов атындағы Қазақ технология және бизнес университетінің (бұдан әрі – Университет) академиялық және корпоративтік әдеп нормаларын, тұрақты даму (ESG) қағидаттарын, сыбайлас жемқорлыққа қарсы заңнаманы, адам құқықтарын және ішкі нормативтік құжаттарын бұзу туралы шағымдарды, өтініштерді және хабарламаларды беру, тіркеу, қарау және шешу механизмін айқындайды.

Рәсім ISO 9001:2015 сапа менеджменті жүйесінің талаптарына, ESG қағидаттарына, Қазақстан Республикасының заңнамасына және Университеттің ішкі құжаттарына сәйкес әзірленген.

2. Өтінішті кім бере алады

Шағым немесе өтініш беруге құқылы:

барлық білім беру деңгейлерінің білім алушылары;
талапкерлер;
профессор-оқытушылар құрамы;
әкімшілік-басқару персоналы;
Университет қызметкерлері;
түлектер;
ата-аналар (білім алушылардың заңды өкілдері);
жұмыс берушілер, серіктестер және өнім берушілер;
басқа да мүдделі тараптар.

Өтініштер дербес және анонимді түрде қабылданады.

3. Өтініш беру үшін негіздер

Өтініш келесі жағдайлар анықталған кезде берілуі мүмкін:

Академиялық адалдық кодексін бұзу;
Корпоративтік әдеп кодексін бұзу;
сыбайлас жемқорлық көріністері немесе мүдделер қақтығысы;
кемсітушілік, харассмент, буллинг немесе әдепсіз мінез-құлықтың өзге де нысандары;
білім алушылар мен қызметкерлердің құқықтарын бұзу;
еңбекті қорғау, қауіпсіздік техникасы және экологиялық қауіпсіздік талаптарын бұзу;
ESG және тұрақты даму қағидаттарын бұзу;
қызметтік өкілеттіктерді асыра пайдалану;
Қазақстан Республикасының заңнамасына және Университеттің ішкі құжаттарына қайшы келетін өзге де әрекеттер.

4. Өтініш беру тәсілдері

Өтініш келесі тәсілдердің бірімен жіберілуі мүмкін:

Электрондық пошта арқылы

Әдеп жөніндегі уәкілетті тұлғаның / Комплаенс қызметінің E-mail-і:

ethics@kaztbu.edu.kz

Электрондық нысан арқылы

Университет сайтындағы бөлім:

«Тұрақты даму (ESG)» → «Әдеп және комплаенс» → «Өтініш беру»

Жазбаша түрде

Пошталық жолданым бойынша мына мекенжайға:

010000, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Қайым Мұхамедханова даңғылы, 37А, Қ. Құлажанов атындағы Қазақ технология және бизнес университеті

Жеке өзі

Жауапты тұлғаларға жүгіну арқылы:

Әдеп жөніндегі уәкілетті тұлғаға, Комплаенс-офицерге немесе Университеттің Ішкі бақылау қызметіне.

5. Өтініштің мазмұнына қойылатын талаптар

Өтініште келесі мәліметтерді көрсету ұсынылады:

мән-жайлар мен өтініштің мәнін сипаттау;
оқиғаның күні, уақыты және орны;
оқиғаға қатысушылар туралы мәліметтер (бар болса);
қолда бар құжаттар, фотосуреттер немесе өзге де дәлелдер;
кері байланыс үшін байланыс деректері.

* Жекелеген мәліметтердің болмауы өтінішті қараудан бас тарту үшін негіз болып табылмайды.

6. Өтініштерді қарау тәртібі

1-қадам

Өтінішті тіркеу

Келіп түскен барлық өтініштерді жауапты бөлімше алынған сәттен бастап 1 жұмыс күні ішінде тіркейді.

2-қадам

Алуды растау

Егер өтініш анонимді болмаса, өтініш берушіге 3 жұмыс күні ішінде өтініштің тіркелгені туралы хабарлама жіберіледі.

3-қадам

Бастапқы бағалау

Уәкілетті тұлға өтінішке алдын ала талдау жүргізеді және келесілерді анықтайды: мәселе Университеттің құзыретіне жата ма; қызметтік тергеу жүргізу қажет пе; заңнаманы, әдеп нормаларын немесе ESG қағидаттарын бұзу белгілері бар ма. Бастапқы бағалауды жүргізу мерзімі — 5 жұмыс күніне доин.

4-қадам

Өтінішті қарау

Қажет болған жағдайда мүдделі бөлімшелер өкілдерінің қатысуымен комиссия немесе жұмыс тобы құрылады. Қарау шеңберінде мыналар жүргізілуі мүмкін: қосымша мәліметтерді сұрату; құжаттарды зерделеу; жазбаша түсініктемелер алу; сұхбаттар мен қызметтік тексерулер жүргізу. Өтінішті қарау мерзімі 30 күнтізбелік күннен аспайды. Қосымша тексеру жүргізу қажет болған жағдайда мерзім ұзартылуы мүмкін, бірақ 30 күнтізбелік күннен аспайды, бұл туралы өтініш берушіге қосымша хабарланады.

5-қадам

Шешім қабылдау

Қарау нәтижелері бойынша келесі шешімдердің бірі немесе бірнешеуі қабылданады: бұзушылық фактісін тану; түзету және ескерту шараларын қолдану; материалдарды құзыретті органдарға жіберу; тәртіптік ықпал ету шараларын қолдану; дәлелденген фактілер болмаған жағдайда өтінішті жабу.

6-қадам

Өтініш берушіні хабардар ету

Өтініш берушіге өтінішті қарау нәтижелері туралы ақпарат Қазақстан Республикасының дербес деректерді қорғау және құпиялылық туралы заңнамасының талаптарына қайшы келмейтін көлемде беріледі.

7. Өтініш берушілердің құпиялылығы мен қорғалу кепілдіктері

өтініштерді қараудың құпиялылығын;

дербес деректерді қорғауды;

қараудың объективтілігі мен бейтараптылығын;

ықтимал бұзушылықтар туралы адал хабарлаған тұлғаларға қатысты қудалауға, кемсітушілікке немесе өзге де жағымсыз салдарларға жол бермеуді.

Өтініш берушіге қандай да бір қысым көрсету Университеттің әдеп нормаларын бұзу ретінде қарастырылады.

8. Жүйені мониторингілеу және жетілдіру

Келіп түскен өтініштер туралы мәліметтер сапа менеджменті және ESG басқару жүйесінің жұмыс істеуі шеңберінде жыл сайын талданады:

жүйелі тәуекелдерді анықтау;
білім беру және басқару процестерінің сапасын арттыру;
корпоративтік мәдениетті жетілдіру;
қайталама бұзушылықтардың алдын алу;
Университет қызметінің ашықтығы мен есептілігін арттыру.

9. Жауапты бөлімше

Өтініштерді қабылдауға, тіркеуге және қарауды үйлестіруге жауапты:
Қ. Құлажанов атындағы Қазақ технология және бизнес университетінің Комплаенс қызметі / Әдеп жөніндегі уәкілетті тұлғасы

Тел. +7 (7172) 69-70-60

E-mail ethics@kaztbu.edu.kz

Мекенжайы 010000, Астана қ., Қайым Мұхамедханова даңғылы, 37А