Академическая и корпоративная этика

Этический комитет

Порядок подачи и рассмотрения жалоб и обращений по вопросам этики

1 рабочий день на регистрацию

30 дней на рассмотрение

ESG стандарты устойчивого развития

1. Общие положения

Настоящий Порядок определяет механизм подачи, регистрации, рассмотрения и разрешения жалоб, заявлений и сообщений о нарушениях норм академической и корпоративной этики, принципов устойчивого развития (ESG), антикоррупционного законодательства, прав человека и внутренних нормативных документов Казахского университета технологии и бизнеса имени К. Кулажанова (далее – Университет).

Процедура разработана в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO 9001:2015, принципами ESG, законодательством Республики Казахстан и внутренними документами Университета.

2. Кто может подать обращение

Подать жалобу или обращение вправе:

обучающиеся всех уровней образования;
абитуриенты;
профессорско-преподавательский состав;
административно-управленческий персонал;
сотрудники Университета;
выпускники;
родители (законные представители обучающихся);
работодатели, партнеры и поставщики;
иные заинтересованные стороны.

Обращения принимаются как в персонифицированной, так и в анонимной форме.

3. Основания для подачи обращения

Обращение может быть подано в случаях выявления:

нарушений Кодекса академической честности;
нарушений Кодекса корпоративной этики;
коррупционных проявлений или конфликта интересов;
дискриминации, харассмента, буллинга или иных форм неэтичного поведения;
нарушений прав обучающихся и работников;
нарушений требований охраны труда, техники безопасности и экологической безопасности;
нарушений принципов ESG и устойчивого развития;
злоупотребления служебным положением;
иных действий, противоречащих законодательству Республики Казахстан и внутренним документам Университета.

4. Способы подачи обращения

Обращение может быть направлено одним из следующих способов:

Через электронную почту

E-mail Уполномоченного по этике / Комплаенс-службы:

ethics@kaztbu.edu.kz

Через электронную форму

На сайте Университета в разделе:

«Устойчивое развитие (ESG)» → «Этика и комплаенс» → «Подать обращение»

В письменной форме

Почтовым отправлением по адресу:

010000, Республика Казахстан, г. Астана, проспект Кайым Мухамедханова, 37А, Казахский университет технологии и бизнеса имени К. Кулажанова

Лично

Обратившись к ответственным лицам:

Уполномоченному по этике, Комплаенс-офицеру или в Службу внутреннего контроля Университета.

5. Требования к содержанию обращения

В обращении рекомендуется указать:

описание обстоятельств и сути обращения;
дату, время и место события;
сведения об участниках инцидента (при наличии);
имеющиеся документы, фотографии или иные доказательства;
контактные данные для обратной связи.

* Отсутствие отдельных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

6. Порядок рассмотрения обращений

Шаг 1

Регистрация обращения

Все поступившие обращения регистрируются ответственным подразделением в течение 1 рабочего дня с момента получения.

Шаг 2

Подтверждение получения

Если обращение не является анонимным, заявителю направляется уведомление о регистрации обращения в течение 3 рабочих дней.

Шаг 3

Первичная оценка

Уполномоченное лицо проводит предварительный анализ обращения и определяет: относится ли вопрос к компетенции Университета; требуется ли проведение служебного расследования; имеются ли признаки нарушения законодательства, норм этики или ESG-принципов. Срок проведения первичной оценки — до 5 рабочих дней.

Шаг 4

Рассмотрение обращения

При необходимости создается комиссия или рабочая группа с участием представителей заинтересованных подразделений. В рамках рассмотрения могут проводиться: запрос дополнительных сведений; изучение документов; получение письменных объяснений; проведение интервью и служебных проверок. Срок рассмотрения обращения составляет не более 30 календарных дней. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен, но не более чем на 30 календарных дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Шаг 5

Принятие решения

По результатам рассмотрения принимается одно или несколько решений: признание факта нарушения; принятие корректирующих и предупреждающих мер; направление материалов в компетентные органы; применение мер дисциплинарного воздействия; закрытие обращения при отсутствии подтвержденных фактов.

Шаг 6

Информирование заявителя

Заявителю предоставляется информация о результатах рассмотрения обращения в объеме, не противоречащем требованиям законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных и конфиденциальности.

7. Гарантии конфиденциальности и защиты заявителей

конфиденциальность рассмотрения обращений;

защиту персональных данных;

объективность и беспристрастность рассмотрения;

недопущение преследования, дискриминации или иных негативных последствий в отношении лиц, добросовестно сообщивших о возможных нарушениях.

Любые формы давления на заявителя рассматриваются как нарушение этических норм Университета.

8. Мониторинг и совершенствование системы

Сведения о поступивших обращениях ежегодно анализируются в рамках функционирования системы менеджмента качества и ESG-управления для:

выявления системных рисков;
повышения качества образовательных и управленческих процессов;
совершенствования корпоративной культуры;
предупреждения повторных нарушений;
повышения прозрачности и подотчетности деятельности Университета.

9. Ответственное подразделение

Ответственным за прием, регистрацию и координацию рассмотрения обращений является:
Комплаенс-служба / Уполномоченный по этике Казахского университета технологии и бизнеса имени К. Кулажанова

Тел. +7 (7172) 69-70-60

E-mail ethics@kaztbu.edu.kz

Адрес 010000, г. Астана, пр. Кайым Мухамедханова, 37А