Занятие было организовано к.э.н., ассоциированным профессором кафедры экономики и управления Кусаиновой Ларисой Ислямовной и зам. руководителя предприятия Маженовым Арыстанбеком Серікұлы.
В конце встречи была достигнута договоренность с руководителем Aikomek в лице Маженова Арыстанбека Серікұлы о развитии сотрудничества и возможности прохождения практики и стажировки магистрантами и студентами образовательных программ «Государственное и местное управление» и «Менеджмент» в ГКП на ПХВ «Городской центр мониторинга и оперативного реагирования».
О своих впечатлениях магистрант группы ГМУ НПН-252 Нурмухамбетов Амир Канатович отметил: «Нам провели экскурсию по офису и рассказали, как работают разные отделы. Мы узнали, чем занимаются операторы колл-центра и с какими трудностями им приходится ежедневно сталкиваться, как принимаются обращения жителей, а также как функционирует отдел видеомониторинга. Было интересно послушать презентацию о мониторинге и экстренном реагировании с реальными примерами работы отдела, от выявления дорожно-транспортных происшествий до нестандартных случаев, таких как несанкционированный вывоз мусора. Для себя я понял, что iKomek является неотъемлемым центром в обеспечении безопасности города. Также нам провели лекцию о ценностях компании, корпоративном духе и применении зарубежных практик. Было приятно видеть, что большое внимание уделяется командной работе. В целом лекция была понятной и познавательной. Выражаю благодарность нашему преподавателю по дисциплине “Государственное управление территориальной организацией общества” к.э.н., доценту Кусаиновой Ларисе Ислямовне за поддержку и организацию выездной лекции»
Вместе с магистрантами на выездное занятие пожелали принять участие некоторые студенты 1 курса по специальности «Государственное местное управление». В частности, студент Акылжанова Кыздархан отметила: «В рамках ознакомительной экскурсии посетила Центр оперативного управления «Aikomek 109». Хочу отметить высокий уровень организации работы и техническую оснащённость учреждения, обеспечивающего безопасность столицы. Нам продемонстрировали внутренние процессы функционирования системы: от работы аналитических модулей до координации оперативных служб. Особое внимание уделили тому, как современные технологии позволяют фиксировать правонарушения и нештатные ситуации на ранних стадиях — нередко ещё до поступления вызова от граждан. Это существенно повышает оперативность реагирования и снижает риски. Важно подчеркнуть масштаб нагрузки на сотрудников центра. Работа в круглосуточном режиме, высокая концентрация внимания и ответственность за принимаемые решения требуют серьёзной профессиональной подготовки и личной вовлечённости.
Именно благодаря их труду обеспечивается защита жителей и гостей города. Отдельно отмечу, что деятельность «Aikomek 109» не ограничивается безопасностью в узком смысле. Центр активно участвует в решении широкого круга городских задач — от контроля за общественным порядком до помощи гражданам в экстренных ситуациях. Это реальный пример того, как цифровизация и грамотное управление повышают качество жизни в мегаполисе. Как студентка направления «Государственное и местное управление», могу сказать, что такие объекты наглядно демонстрируют эффективность современных подходов в публичном администрировании. Опыт «Aikomek 109» заслуживает внимания и тиражирования. Благодарю коллектив центра за открытость и содержательную экскурсию. Отдельно хочу поблагодарить нашего преподавателя Ларису Ислямовну, которая дала нам возможность посетить эту экскурсию».